高橋怜也 30th BIRTHDAY EVENTにご来場いただきまして誠にありがとうございました。お客様からのフラワースタンドの取り扱いに関して、ご案内に不備があり、多くのお客様にご迷惑、ご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

経緯をご説明させていただきます。
数名のお客様から、事前に運営のディスクガレージにフラワースタンドに関するお問い合わせをいただいておりました。お問い合わせの時点ではフラワースタンドに関する注意事項の明記がなかったため、ディスクガレージから制作会社のフォーチュレストへ確認をすることなく、通常の案内として設置場所の確約はしない条件でフラワースタンドが受け取り可能であることをお客様に回答しておりました。

その後、制作側より9月2日に掲載した当日のご案内の記事の中におきまして
「会場スペースの都合上、フラワースタンドはご辞退させていただきます。」とご案内させていただきました。
多数のフラワースタンドが届いた場合、会場の避難動線を塞いでしまうため、すべてのフラワースタンドを平等に設置することが困難であると判断したためです。

9月4日に運営側から制作側に「事前にお客様からお問い合わせをいただいていたこと」「受け取り可能であることを回答していたこと」「既にご手配されているお客様がいるため受け取りをお願いしたい」という報告がございました。
制作側としては動線確保の観点から平等に設置できない恐れがあるため、「すでにご手配いただいている方のフラスタはお受け取りさせていただきますが、スペースの都合上、正面でなく脇の通路などに設置となりますことご了承ください」というご案内を追記させていただく形となりました。

9月5日公演日当日に会場へお送りいただきましたバルーンや楽屋花などにつきましては、入場動線に干渉しない会場入口横のバースペースに飾らせていただきました。

本件におきましては、制作会社と運営会社におけるレギュレーションの共有不足により発生したものであり、高橋怜也様及び高橋怜也様のファンの皆様にご迷惑とご心配をお掛けしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
今後運営レギュレーションの共有を徹底し、このようなご案内の不備がないように再発防止に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。